POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

📅 PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días.

Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.
• Encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
• Estar en su embalaje original.

🚫 PRODUCTOS NO DEVOLUBLES

Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos perecederos (alimentos, flores, revistas).
• Productos de higiene o de uso íntimo.
• Materiales peligrosos o inflamables.
• Tarjetas regalo.
• Software descargable.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

📄 PRUEBA DE COMPRA

Para cualquier devolución, es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra.

⚠️ No envíe el producto directamente al fabricante.

⚠️ REEMBOLSOS PARCIALES (SI APLICA)

En determinados casos, solo se concederán reembolsos parciales:

• Productos utilizados o abiertos.
• CD, DVD, software o videojuegos abiertos.
• Artículos dañados o incompletos cuando el daño no sea responsabilidad de la empresa.
• Devoluciones realizadas después del plazo de 14 días.

💰 REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

💳 El importe será procesado y abonado automáticamente en su método de pago original en unos días.

⏳ REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS

Si todavía no ha recibido su reembolso:

• Compruebe nuevamente su cuenta bancaria.
• Contacte con su banco o con el emisor de su tarjeta.
• Espere el tiempo habitual de procesamiento.

📩 Si necesita ayuda, contacte con:

[Correo electrónico de contacto]

🛍️ ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos comprados a precio normal pueden ser reembolsados.

Los artículos en promoción no son reembolsables.

🔁 CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

📩 [Correo electrónico de contacto]

🎁 REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirá un crédito en la tienda equivalente al valor del producto.

Si el artículo no fue marcado como regalo:

• El reembolso será enviado al comprador original.

📦 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

💡 Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para cualquier devolución superior a 75 $.